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标准服务 |
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·全国联保，全国范围内无论您从何处购机，均可得到相同标准的服务
·快速开启服务（15KVA及以上产品）
·送修服务（4KVA（不含）以下）
·现场服务（4KVA（含）及以上）
·免费电话支持（请拨打热线电话800-810-2918）
·技术支持服务
· 7x24小时支持服务（Master，Epower系列）
· 5x8小时支持服务（其他产品系列）
·网络在线支持： www.kstar.com.cn
·各产品详情请参见随机资料手册 |
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保内标准承诺 |
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产品系列 |
划分标准 |
保修承诺 |
备注 |
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维修期限 |
维修方式 |
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三年 |
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不含安装服务* |
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保内标准承诺 |
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产品系列 |
划分标准 |
保修承诺 |
备注 |
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维修期限 |
维修方式 |
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二年 |
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可以购买上门服务 |
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不含安装服务* |
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保内标准承诺 |
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产品系列 |
划分标准 |
保修承诺 |
备注 |
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维修期限 |
维修方式 |
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一年 |
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一年 |
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标准机型随机内置电池 |
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三年 |
科士达长效机型原配的科士达品牌电池 |
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一年 |
小灵通,CATV,边际网专用UPS配置的电池 |
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一年 |
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不提供现场支持 |
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一年 |
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不提供现场支持 |
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·送修服务是指用户将机器送到科士达当地服务机构进行维修。
·现场服务是指科士达认证工程师到用户机器所在地进行维修服务工作。
·第一年 包换是指用户送修到科士达当地服务机构，可获得性能一致的主机更换服务。
·开机调试服务包括：
1、开机条件确认；2、机器开启；
3、现场用户日常使用维护培训。
·具体机型服务标准请参见相关随机资料。
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